空军某场站建立“直通车”机制提升服务保障水平

“面对面问需，心贴心解难。随着‘直通车’机制落地落实，机关服务保障水平显著提高。”近日，空军某场站组织一场福利政策宣讲活动，该场站干部王苏秦感慨地说，“直通车”开到官兵身边，暖在官兵心坎。

近年来，随着一系列利军惠兵福利政策相继出台，过去一些困扰官兵的“挠头事”得到有效解决。但因部队训练任务重，部分官兵面对家庭遇到的困难存在“有心顾不上”“有劲使不出”的现象。为此，该场站党委围绕官兵急难愁盼问题，研究建立服务基层“直通车”机制，采取一系列务实举措提高机关服务保障水平，切实把基层官兵的“需求清单”转化为“幸福账单”。

“‘直通车’要一通到底，做到‘一站式’服务，让基层官兵省事、省心、省力。”该场站领导介绍，他们按照“急事急办、特事特办、难事专办”原则，开设服务基层“直通车”办公室，开通“直通车”服务热线，建立派出办公机制，广泛收集官兵反映的矛盾困难，现场能答复和办理的立即解决，暂时不能解决的移交相关业务部门，3日内予以答复并研究解决办法，确保各项工作落地落实。（孙林歌 李建文）